Консультация · бесплатная первичная оценка
Разберём, какой следующий шаг реалистичен в вашей ситуации
Опишите, что произошло, — тип перевода, сроки и что ответил банк. Специалист разберёт ситуацию и скажет честно: какие шаги имеют смысл, какие сроки нельзя пропустить и какие документы готовить.
- Говорим честно: если шансов мало — скажем прямо, а не продадим надежду
- Не просим SMS-коды, CVV, пароли и доступ к устройству
- Никаких предоплат «за гарантированный возврат» — это признак мошенников
Или оставьте заявку — ответим в Telegram или по телефону.
ООО «ТВОЙ ЮРИСТ» · ИНН 9723088116 · ОГРН 1197746427450 · консультирует Артём О., специалист по защите прав потребителей финансовых услуг. Консультация не является гарантией возврата денег: мы оцениваем реальные шансы и правильную последовательность действий. Как проходит консультация →
Опишите ситуацию
Три поля — этого достаточно для первичного разбора.
Как это работает
Три шага — от заявки до плана действий
В форме или по телефону: сумма, дата, способ перевода, что уже ответил банк. Чем конкретнее — тем точнее разбор.
Тип платежа, сроки, доказательства. Определяем, какой маршрут применим: спор по карте, база ЦБ, полиция, финомбудсмен или суд.
Что делать в каком порядке, какие сроки нельзя пропустить, какие документы собрать — и честную оценку шансов.
Частые ситуации
С чем приходят чаще всего
Подготовка
Что подготовить к разговору
- Чек операции или скриншот перевода: сумма, дата, получатель
- Выписку по счёту за период — из приложения банка в PDF
- Переписку с мошенниками, ссылки на сайт или объявление
- Ответ банка и номер обращения, если уже обращались
Частые вопросы
Сколько стоит консультация по возврату денег?
Первичная оценка ситуации бесплатна: вы описываете, что произошло, и получаете разбор — какие шаги имеют смысл, какие сроки нельзя пропустить и какие документы готовить. Если дальше потребуется работа по документам или сопровождение, условия обсуждаются отдельно и фиксируются договором. Предоплату «за гарантированный возврат» мы не берём — такие обещания вообще признак мошенников.
Как быстро отвечаете на заявку?
Телефон работает ежедневно и круглосуточно. Заявка из формы уходит специалисту напрямую в Telegram — обычно ответ приходит в течение нескольких часов. Если деньги списывают прямо сейчас, не ждите ответа: сначала позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты и заблокируйте карту, а потом возвращайтесь за разбором.
Вы гарантируете возврат денег?
Нет. Законный возврат зависит от способа платежа, скорости обращения, действий банка и того, успели ли мошенники вывести деньги. Любой, кто обещает вернуть 100% за предоплату, обманывает — об этом прямо предупреждает Банк России. Мы честно оцениваем шансы: если перспектив мало, вы услышите это прямо, без продажи ложной надежды.
Какие данные нельзя отправлять в заявке?
Никогда не отправляйте коды из СМС, CVV с обратной стороны карты, пароли от банка и Госуслуг, seed-фразы криптокошельков и сканы карты с двух сторон. Для первичного разбора достаточно описания ситуации: сумма, дата, способ перевода и что уже ответил банк. Настоящему специалисту секретные данные не нужны — их просят только мошенники.
Что говорить при звонке, чтобы разбор был точным?
Назовите три вещи: как ушли деньги (перевод по СБП, по номеру карты, оплата на сайте, наличные курьеру), когда это произошло и что уже сделали — звонили ли в банк, есть ли номер обращения, подано ли заявление в полицию. По этим данным сразу видно, какие сроки ещё не упущены и какой маршрут возврата применим в вашем случае.
Официальные источники
Проверяйте детали на официальных страницах: правила банков и ведомств меняются, а в денежных спорах важна актуальная редакция.